Termos de Uso

Quem oferece o serviço

O Alento é operado pela Bione Systems Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 60.416.899/0001-50, com sede em Avenida Sinésio Guimarães, 301, Sala 05 — Torre, João Pessoa/PB, CEP 58.040-400. Ao criar uma conta, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade, que explica como tratamos os dados.

Fale com a gente em suporte@alentosaude.com.br ou (83) 9416-5038. O contato da empresa é contato.bionesystems@gmail.com.

O responsável pelo produto é Agnaldo Alves de Azevedo Neto, que você também pode contatar pelo telefone (83) 99907-5591 ou netogui2002@gmail.com.

O que o Alento faz

A família cadastra a rotina de quem é cuidado — lembretes, remédios, doses, horários, compromissos — e o Alento envia os avisos no horário combinado, por WhatsApp, SMS ou no próprio aplicativo. Quando a pessoa confirma, todo mundo da família vê. Se ninguém confirmar, o Alento pode avisar outro familiar.

A pessoa cuidada não precisa criar conta nem aprender aplicativo: ela recebe a mensagem no canal que já usa e responde ali mesmo.

O que o Alento não faz

Estes limites são parte do serviço, não letra miúda:

• Não é serviço de emergência. Não acionamos ambulância, polícia, bombeiros nem qualquer socorro. Em urgência, ligue 192.
• Não é monitoramento. Não sabemos onde a pessoa está, nem se ela está bem — sabemos apenas se um aviso foi entregue e se alguém tocou em “confirmar”. Confirmação não é prova de que a tarefa foi feita, e a falta de confirmação não significa que algo aconteceu.
• Não é aconselhamento médico. O Alento repete o que a família cadastrou. Não conferimos dose, interação entre remédios nem indicação — isso é do médico e do farmacêutico.
• Não é diagnóstico. Sinais e resumos que o produto mostra são indicações para a família conversar com um profissional, nunca uma conclusão clínica.
• Não garantimos entrega. Os avisos dependem de WhatsApp, operadora de telefonia, internet e do celular da pessoa. Falhas nesses serviços estão fora do nosso controle e podem atrasar ou impedir uma mensagem.

Sua responsabilidade

Você é responsável pelo que cadastra e pela veracidade dos dados. Ao cadastrar outra pessoa, você declara ser familiar ou responsável por ela e ter autorização para tratar os dados dela — inclusive dados de saúde. Cuide da sua senha: quem entra na sua conta enxerga a rotina inteira da família.

Não use o Alento para vigiar alguém sem que essa pessoa ou quem responde por ela saiba, nem para qualquer finalidade ilegal. O produto foi feito para o cuidado combinado, não para controle.

Planos e pagamento

Há um plano gratuito e um plano pago de R$ 19,90 por mês. O valor, o que cada plano inclui e a forma de pagamento aparecem no aplicativo antes da contratação.

A assinatura é mensal e sem fidelidade: você cancela quando quiser e o acesso continua até o fim do período já pago, sem cobrança seguinte. Se mudarmos o preço, avisamos antes e a mudança só vale para os períodos seguintes.

Encerrar a conta

Você pode encerrar a conta a qualquer momento. Ao remover uma pessoa cuidada ou encerrar a conta, os dados ligados a ela são apagados em cascata, como descrito na Política de Privacidade.

Podemos suspender o acesso em caso de uso que coloque outra pessoa em risco, fraude ou descumprimento destes Termos — avisando o motivo, sempre que for possível avisar.

Mudanças nestes Termos

O Alento está em evolução e estes Termos podem mudar. Alterações relevantes são comunicadas no aplicativo antes de entrarem em vigor, e a data no topo desta página indica a última atualização. Continuar usando o produto depois disso significa concordar com a versão nova.

Lei aplicável

Estes Termos seguem a lei brasileira — incluindo o Código de Defesa do Consumidor e a Lei Geral de Proteção de Dados. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver qualquer questão.